当下，预付式消费存在诸多问题。省消保委提醒，事前理性选择。根据自身实际需求选择是否需要办理预付式消费，不要单纯受商家优惠折扣宣传的诱惑而冲动消费，尽量不办预付卡、储值卡或不要存入较大的金额，事中尽快消费。办理预付式消费后，应尽快消费，事后如发生纠纷，依法维权。
朱先生是万年县人，患有轻微脑梗阻，于2020年12月28日前往省中医院看病。但刚踏进门诊二楼大厅，就有一名男子主动向朱先生搭话，得知朱先生患有脑梗后，该男子便告诉朱先生说省中医院“国医堂”有名姓徐的老中医治疗脑梗很有名，并声称其父亲脑梗就是“徐老中医”治好的。随后，该男子带朱先生找“徐老中医”。但刚走到一楼门口，又来了一名中年女子，主动跟该男子打招呼，该女子称“徐老中医”已经退休，现被聘请于某民办医院坐诊。女子随即称她也正好要去该医院找“徐老中医”开药，并邀请朱先生一同前往。朱先生跟着该女子在该医院挂号后，在上到二楼时，再次“偶遇”一名声称是等“徐老中医”看病的女子。
●警惕直播带货中的消费陷阱
但经调查，“氟碳钛”是一种生产工艺，并不是商品名称，作为经销商应当知道所提供的商品标签所标示的意思，而不是以生产厂家标识错误来推脱自身的责任。经销商存在混淆视听行为，其所销售的铝合金门窗并不是“氟碳钛”。最终，经南昌市消保委调解，双方达成协议：退款5000元，消费者表示满意。
●别盲目选择教育培训机构
2020年1月，抚州市金溪县消保委接到消费者王先生的投诉，反映其于2019年10月在金溪县某酒店预定了2020年1月28日举办婚礼的酒席，缴纳2000元定金，并充值2万元预付费（当时店内搞活动，实行充1万送1500元，卡内实际金额为2.3万元）。但受疫情影响，王先生于2020年1月26日到酒店办理退酒席事宜，并要求退回定金2000元，同时退回充值的现金2万元。但酒店只同意退2000元定金，充值的2万元不予退回，并强调预充值只能用于以后消费。双方争执无法达成一致，王先生只好投诉至金溪县消保委。
2020年4月14日，赵先生到省消保委投诉。
近3年，水彩笔、马克笔产品质量检测情况均有不合格现象，主要问题集中在邻苯二甲酸酯类等化学安全性方面，以及笔的上帽安全等物理安全性方面。
近日，省消保委公布2020年消费维权典型案例，涉及汽车质保、“医托”、教育培训机构等。此外，省消保委还发布了消费提示，帮助消费者科学选购和使用相关产品，营造一个安全、放心、便利消费环境。文/ 许佳慧 江南都市报全媒体记者章娜
最终，消费者于2020年4月29日收到6000元补贴。
省消保委提醒，事前查看教育培训机构的基本情况。根据有关规定，教育培训机构应具有教育行政部门或人力社保部门等相关行政主管部门颁发的办学许可证方可开展教学。教师必须具备与所教年级相匹配的教师资格证，严禁无证上岗。
近年来，儿童误用激光笔（激光 指示器）致使视力永久性下降、皮肤灼伤的事故时有发生。
省消保委提醒，谨慎对待美容机构的“免费”体验服务。部分不良美容机构经常通过享受“免费”服务为幌子，吸引消费者进店消费。妥善保存好购物凭证及消费记录等证据。
省消保委提醒，切勿冲动消费。消费者选择直播带货时，应增强自身风险意识，切勿冲动消费。购物前应详细了解主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，不要相信如“最好”“最棒”等绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导。
●注意网络贷款背后的玄机
网络贷款正在成为一种趋势，但网络平台发布的大量放贷人信息中，有不少是违规。
省消保委提醒，推荐使用家装资金存管平台——“保银装”。使用“保银装”，一方面将有效保障消费者预付的家装资金安全，应对家装风险，另一方面将保障家装质量。
●家装消费中不容忽视的风险
必须签订详尽的书面合同。除在合同中注明使用材料品牌、材质、规格、价格、交货和交工日期、违约责任以及保修期等内容外，还应注意将家装企业所作的一些额外承诺在书面合同上表述清楚。
抚州市金溪县消保委接到投诉后，立即组织工作人员开展调查。在该投诉中双方争议的焦点是：消费者王先生认为因疫情影响，不能办酒席，其预付大额现金，担心出现变故，故要求酒店退还定金及预付款。酒店代表表示，将在开业后退还定金款2000元，但充值的2万元不能退，可在酒店开业后消费。
不要轻易相信培训机构的销售话术。不少教育培训机构在消费者报名前，会对消费者作出很多保证性承诺，如“保过班”“速成班”等，消费者对此类销售话术，应擦亮双眼，理性看待。
4S店拒绝车辆质保
省消保委提醒，外出消费务必做好个人防护。在外用餐应理性消费，尽量减少不必要的聚会、聚餐，并严格遵守疫情防控相关规定，采取隔桌隔位就餐的方式，切忌食用生冷食物。同时，旅游出行应做到非必要不出行。
加强对网络贷款公司的了解。消费者一定要明白必须是经国家批准的金融机构方可从事信贷融资等金融服务。
2020年1月19日至20日，吉安市吉安县消费者协会通过电话、来访、网络等方式共接到肖某、凌某等25 名家长的投诉，反映他们为孩子在吉安县某教育培训机构报名参加英语培训，后该培训机构因合伙人之间产生纠纷，导致无法继续履行培训辅导义务。
置换补贴未到位 多次沟通无果
某消费者于2019年4月在景德镇市昌南新区某4S店购车后，4S店当时许诺的3个月内即可收到6000元车辆置换补贴。但是，转眼快一年时间却仍未收到，消费者中途多次和厂家商家沟通均没有结果。消费者遂于 2020年3月19日向景德镇市消费者协会和景德镇市昌南新区市场监管局投诉。
最终，通过消协工作人员与涉事医院方的交涉，该医院与消费者朱先生达成协议：院方退还朱先生药款1470元，并接受惩罚性赔偿1600元，合计人民币3070元。对该医院涉嫌违法的其他行为，消协组织已依法建议属地执法部门立案调查。
据统计，因美容消费引起的纠纷呈逐年递增之势，而且投诉量均位居前列。
●预付式消费谨防有“坑”
经吉安县消协多次组织调解，该培训机构同意退还学费。截至2020年2月14日，该培训机构共计退还67名家长学费89856.7元。其余11名家长因疫情原因不能现场核实，待核实后办理退费手续。2020年4月底，所有学生家长全部收到应退培训费，问题得到了圆满解决。
省消保委提醒：上帽安全问题须加强重视。如果不慎吸入，笔帽又没有通气孔，卡在喉咙中阻塞气管，容易发生意外窒息，危及生命。建议家长应加强对小孩的教育，避免小孩养成“咬笔头”的习惯，且使用完毕及时洗手。同时，选购时挑选笔帽尺寸够大的，以免不小心导致吞咽下去；或笔帽留有小孔的，如不慎吞下，也不至于窒息；或笔帽有挂钩之类物体的，在不慎被吞时，可以保持一定的空气流通。
近年来，家装市场良莠不齐，一些市场乱象严重侵害了消费者的利益。
2020年3月24日，消协工作人员组织消费者和4S店现场调解。4S店表示因为消费者失误，旧车强制保险单未上传，导致补贴一直不能下发。因该店置换补贴要在系统中上传资料后经总部核查才能返还，故不同意赔偿该消费者置换补贴6000元。消费者则指出，当时是该4S店销售员张某与其对接置换相关事宜，所有材料已第一时间发给张某。消费者一年来多次通过微信和张某联系置换补贴，张某从来没有告知他缺少材料，所以消费者也坚决表示是该4S店的责任。第一次现场调解陷入僵局。
省消保委提醒，理性看待社区团购所称的因降低了经营者的成本等因素，导致价格普遍较低。但消费者对价格明显低于合理范畴的物品必须保持警惕，切莫因小失大，导致“馅饼”变“陷阱”。消费者也不要冲动消费，盲目大量囤积，造成资源浪费。
2020年初，赵先生购买的车辆出现发动机烧机油现象（冒白烟、机油消耗快），因该车尚在“三年或10万公里质保期内”，故赵先生联系4S店要求对该车履行质保责任。该4S店销售人员以消费者未到4S店保养为由，拒绝质保。
近来，社区团购成为投诉频发之地。
吉安县消协工作人员经多方努力终于打通该培训机构负责人电话，该负责人表示在外地，不能前来处理，并称账上没钱，要宣布破产，退不了费。之后，工作人员通过调取该培训机构财务账户，发现2019年11月份，该培训机构账面上还有资金14.3万余元，并且直到2020年1 月4日仍在收取学费。调查中还发现，共有78名学生应该退还培训费，金额合计98728元。该培训机构存在故意隐瞒事实、欺骗学生家长的情况。
消费提示
,南宁市邕宁区司法局开展雷锋月志愿服务宣传活动-广西; 3月27日，消协工作人员组织第二次调解。4S店销售员张某表示，已告知消费者需要提供什么材料，并称不是其过错。但是从消费者提供的聊天记录中显示，消费者并不知情。经消协工作人员多次询问，4S店销售员张某最终承认是由于其未注意公司新政策变化，一直没有告诉消费者要补齐新的材料，导致本该属于消费者一年前拿到手的置换补贴一拖再拖。4S店售后经理得知真实情况后，当场表示一定会妥善处理这次投诉。
看病遇上“医托”被骗
●使用儿童文具（水彩笔、马克笔）须知
南昌市消保委接诉后，立即展开调查。经销商称，消费者涂先生当时来公司订制一批铝合金门窗，用于家庭装修。就给了其铝合金厂家提供的样品目录选择，涂先生选中了一款标示“氟碳钛金灰”的款式。“氟碳钛”是厂家标注的名称，且经销商认为这只是铝合金的一个名称而已。经销商表示，如果消费者涂先生称提供的样品是 1.4毫米壁厚，可以让他拿出样品来对证，再者公司给出的订单明确写的是1.2毫米。消费者涂先生没有拿出样品，况且订单上写明了1.2毫米壁厚，由此可以认为双方订制的铝合金壁厚应当是1.2毫米。
●做好疫情防护 共建安全消费环境
吉安县消协接到消费者投诉后，立即展开了调查。经查：该培训机构从2018年1月开始招收学员，进行英语辅导，学员多达上百人。2020年1月5日、15日，该培训机构负责人先后两次在家长微信群中发出通知，宣布春节后暂时不开课并承诺将退还未培训的课时学费。但消息发布后，该培训机构负责人却一直不接听家长的电话，也不回家长微信。
2020年12月28日，消费者朱先生到上饶市万年县消费者协会投诉，反映其到省中医院看病时遇上了“医托”，被骗1470元，请求消协组织帮助追回被骗款。
●莫要被美容院“套路”了
省消保委提醒，加强对网络贷款的警惕性。不要轻信网络上发布的各项贷款信息，如需要提供身份证和银行卡等个人隐私信息时应保持谨慎。
门窗质量起纠纷
●社区团购入团多注意
省消保委提醒，请勿选购1类以上激光产品作为儿童玩具，选购儿童玩具时，应仔细查看、确认玩具是否带有激光器。注意日常安全防范和教育。同时，规范使用并妥善保管用于办公的激光笔。
直播带货由于缺乏有效监管，出现了很多产品质量、售后问题，主播虚假宣传等问题，严重影响了消费者的消费体验。
当下，涉及教育培训机构的相关消费投诉量不断增加。
●谨慎使用激光笔
经过省消保委调解，消费者和4S店终于达成一致意见：4S店为消费者免费维修发动机烧机油故障；4S店为维修后的车辆提供一年或两万公里（以先到为准）质保；如消费者未按4S店要求每6个月或5000公里（以先到为准）去4S店作定期保养，则不再享受车辆质保服务。
履行义务不到位 消协助力退学费
2020年11月20日，南昌市消保委接到消费者涂先生投诉，反映其于2020年8月在江西某门窗工程有限公司订购了一批窗户，店方提供的样品是1.4毫米壁厚的产品，但是实际交付的却是1.2毫米厚。此外，消费者反映订购的是氟碳钛金灰（活碳是一种工艺），但厂家对氟碳漆给出的解释是只是名称，不属于工艺。消费者对此不认可，表示氟碳是一种工艺，希望南昌市消保委协调退款。
2020年1月27日下午，金溪县消保委组织双方进行调解，最终双方同意达成以下协议：酒店于2020年2 月9日退回消费者预付的2000元定金和2万元充值，共计2.2万元，并当场签订了消费者争议调解协议书。
婚礼延迟酒席预付款难退
,声乐套曲《敦煌廿咏》首演-广西新闻网; 三人一同进入诊疗室后，两名女子主动让朱先生先看病。“徐老中医”对朱先生做了简单问询后，便给朱先生开具了价值上千元的中药方子，药材足足有半编织袋。待朱先生拿了药准备回万年时，方察觉事有蹊跷，便马上返回到省中医院求证，才得知被骗了，朱先生随即向上饶市万年县消协投诉。
2017年7月，上饶市余干县消费者赵先生在南昌市洪都北大道某4S店购买了一辆SUV汽车。购车后，赵先生按保养时间规定，在该4S店先后进行了含首保在内的两次保养。之后因赵先生常住余干县，不方便专程来南昌市保养，所以赵先生于2018年6月起，开始在余干县正规汽车维修服务店进行保养。
万年县消协接到投诉后，十分重视，工作人员次日（29日）上午就赶往南昌调查处理。在事发地南昌市西湖区市场监管局、区消协的协助下，一起来到涉事医院调查。所谓的“徐老中医”看到消协工作人员后，手足失措，闪烁其词。
